У нас с единой теплоснабжающей организацией заключен договор теплоснабжения в 2014 году. По догоовру теплоснабжающая организация обязана подавать потребителю чернез присоединенную тепловую сеть тепловую энергию в горячей воде (мощность), теплоноситель от котельной, а потребитель обязался оплачивать принятую тепловую энергию, теплоноситель, соблюдать предусмотренный договором режим их потребления.
Перечень объектов потребителя, для теплоснабжения которых приобретается тепловая энергия, определен в приложении N 3 к договору. К ним относятся жилые, строящиеся дома, иные объекты.
Договором определены договорные объемы теплопотребления.
В октябре 2021 г. мы согласно показаний приборов потребили болше чем предусмотрено в договоре.
ЕТО считает, что это является бездоговорным потреблением. В итоге направило нам счет на оплату бездоговорного и требует оплатить тепло в полуторакратном размере.
От оплаты счета мы отказались, считаем такие претензии к нам не обоснованными потому что потребление не может быть бездоговорным т.к. у нас действует заключенный договор с ЕТО. В итоге мы сами произвели расчет и оплатили в ЕТО стоимость тепла, определив ее из объема (определен прибором) и тарифа.
В ЕТО говорят, что будут взыскивать бездоговорное через суд + начислят проценты. Утверждают, что мы потребили сверхдоговорный объем якобы без договора, т.к. превысили договорные величины.

Полагаем, что бездоговорное потребление на нашей стороне не наступило, т.к. наш случай не подподает под случаи указанные в законе о теплоснабжении:

- потребление тепловой энергии, теплоносителя без заключения в установленном порядке договора теплоснабжения;
- потребление тепловой энергии, теплоносителя с использованием теплопотребляющих установок, подключенных (технологически присоединенных) к системе теплоснабжения с нарушением установленного порядка подключения (технологического присоединения);
- потребление тепловой энергии, теплоносителя после введения ограничения подачи тепловой энергии в объеме, превышающем допустимый объем потребления;
- потребление тепловой энергии, теплоносителя после предъявления требования теплоснабжающей организации или теплосетевой организации о введении ограничения подачи тепловой энергии или прекращении потребления тепловой энергии, если введение такого ограничения или такое прекращение должно быть осуществлено потребителем.

Просим оценить наши перспективы и предложить шаги, которые нам надо (как потребителю) предпринять, чтобы исключить успешность возможного суда для ЕТО. Насколько законны требования ЕТО (в принципе, и в части размера требования). Есть ли какие-то другие риски, связанные с нашей ситуацией и как их предотвратить.
Имеет ли смысл самим пожаловаться на ЕТО (в прокуратуру, уфас)?