РСО имеет прямые договоры оказания коммунальных услуг с потребителями-гражданами, заключенные в порядке, предусмотренном п. 2 ч. 7 ст. 157.2 ЖК РФ. При этом, управление многоквартирным жилым домом осуществляет вновь избранная управляющая компания (УК).
РСО отказывает УК в заключении договора ресурсоснабжения, ссылаясь на ч.8 ст. 157.2 ЖК РФ, однако УК, наряду с РСО, начинает выставлять гражданам платёжные документы на оплату потребленных коммунальных услуг.
Потребитель, оплачивает коммунальные услуги в адрес УК и обращается в РСО с заявлением о снижении задолженности на величину оплаты, произведенной в адрес вновь избранной УК.
В связи с изложенной ситуацией:
- вправе ли РСО отказывать потребителям в учете оплат, произведенных ими в адрес управляющей организации? Если не вправе, то каковы основания для направления претензии в УК по перечислению в РСО денежных средств, оплаченных потребителем в адрес УК?
- какие действия следует предпринять РСО в целях минимизации рисков и сокращения жалоб потребителей по сложившейся ситуации?
Также отдельно необходимо оценить законность отказа РСО в заключении договора ресурсоснабжения с УК.