Прорабатывается вопрос по повышению привлекательности услуг по установке, замене и поверке приборов учетах холодной и горячей воды для клиентов-физических лиц. Чтобы продукт был для клиента привлекательным, он должен включать в себя полный комплекс работ, в т.ч. опломбировку и передачу клиенту полного комплекта документов, необходимых для ввода прибора учета в эксплуатацию. Продукт будет продаваться от имени ЭСО, а непосредственные работы могут выполнять собственные сотрудники и/или сотрудники подрядной организации.

В настоящий момент уточняются бизнес-процесс и возможности по оказанию клиентам комплексной услуги. Если услуга не будет включать в себя этап опломбировки, то она сразу становится менее привлекательной для клиента. Ниже приведен состав работ, перечень документов и сертификатов на примере услуги «Установка приборов учета воды» (замена и опломбировка – аналогично, но состав работ несколько изменится).

Базовый состав продукта (товары и услуги):
• Индивидуальный прибор учета воды;
• Фильтр грубой очистки;
• Присоединительный комплект (штуцер обычный и штуцер с обратным клапаном);
• Соединения из металлопласта 50 см;
• Два угла на один счетчик воды;
• Монтаж счетчика, счетчиков воды (в зависимости от необходимости);
• Оформление документации для подачи в ЕИРЦ, УК, ресурсоснабжающей компании.

Пакет документов, который необходимо оставить клиенту:
• Договор на установку индивидуального прибора учета воды;
• Акт ввода в эксплуатацию прибора учета воды;
• Паспорт для каждого прибора учета;
• Свидетельство СРО компании, производившей монтаж.

Требование к организации-исполнителю (т.е. к нам или нашему подрядчику):
• Свидетельство СРО;
• Сертификат Федеральной службы по аккредитации.

Действия клиента после завершения работ:
• Клиент регистрирует счетчик в МФЦ или УК, ЕИРЦ (никаких дополнительных документов, кроме тех, которые мы оставим, не понадобится).

Вопросы, возникающие при реализации продукта:

1. Можем ли мы от своего имени предложить клиенту полный комплекс работ, включая опломбировку бытовых приборов учета ХВС и ГВС? Если сами работы может выполнить кто угодно, то что с опломбировкой? Есть ли ограничения?
2. Корректно ли приведены требования к пакету документов для клиента, на основании которых прибор учета должен быть введен в эксплуатацию? Если нет, то какие требования необходимы и достаточны?
3. Корректно ли приведены требования к организации-исполнителю услуги (мы и/или подрядчик)? Если нет, то какие требования необходимы и достаточны, чтобы иметь возможность выполнять указанный комплекс работ?
4. Является ли включение организации или ИП в Реестр аккредитованных лиц в области обеспечения единства измерений основанием для выполнения работ по поверке и опломбировке приборов учета воды?
5. Есть ли особенности при продаже этого продукта клиентам – юридическим лицам?
6. Какими нормативными документами регламентируются работы по установке, замене, поверке и опломбировке приборов учета воды и требования к организации-исполнителю услуги?