Мы рекомендуем согласовывать условия, обмениваться информацией (в т.ч. файлами) только посредством сервисов сайта (защищенных страниц сайта) в личном кабинете пользователя, а не в мессенджерах, в соцсетях и т.п.
В случае спора Внутренний арбитраж рассматривает только договоренности, содержащиеся в зафиксированной на сайте переписке.
Если переписка по какой-то причине все же ведется за пределами сайта (что крайне не приветствуется), все договоренности целесообразно воспроизводить на сайте, например, в формате краткого конспекта по итогам беседы.
Соблюдая это правило, вы сможете привести все аргументы в защиту своих интересов, и Внутренний арбитраж примет их.