Внутренний арбитраж

В случае активации заказчиком Безопасной сделки, стороны могут передать свои разногласия во Внутренний арбитраж.

Заказчик вправе при наличии у него претензий к качеству оказанных юридических услуг и при отказе исполнителя произвести их доработку, а также при просрочке оказания юридических услуг обратиться за разрешением возникших разногласий во Внутренний арбитраж.

Исполнитель вправе обратиться во Внутренний арбитраж в случае, если полагает, что заказчик необоснованно уклоняется от приемки качественно оказанных ему юридических услуг.

Процесс передачи конфликта во Внутренний арбитраж выглядит следующим образом:

Функцию Внутреннего арбитража выполняет Администрация сайта.

Администрация рассматривает поступившие во Внутренний арбитраж разногласия, выносит по ним решение и исполняет его в срок не позднее 3 (трех) рабочих дней со дня поступления соответствующих разногласий на рассмотрение в арбитраж.

Администрация выносит решение, исходя из собственного убеждения, и после всестороннего рассмотрения имеющихся доказательств и спорной ситуации.

При разрешении разногласий Администрация учитывает всю доступную информацию в рамках переписки пользователей на сайте, включая файлы, ссылки и другие материалы, переданные посредством сайта в ходе коммуникации и исполнения юридических услуг.

Администрация не учитывает переписку, а также договоренности сторон, совершенные вне сервисов сайта.

По итогам рассмотрения обращения во Внутреннем арбитраже Администрация принимает решение с учетом следующих ориентиров:

  • Юридические услуги оказаны качественно и в установленный срок – принимается решение об отказе в удовлетворении требований заказчика и о перечислении стоимости юридических услуг исполнителю;
  • Юридические услуги оказаны в срок, но они частично удовлетворяют требованиям к качеству – принимается решение о частичном удовлетворении требований заказчика и уменьшении суммы, подлежащей перечислению исполнителю (на 50%);
  • Юридические услуги оказаны некачественно и (или) с нарушением срока – принимается решение о полном удовлетворении требований заказчика и возврате ему всей стоимости юридических услуг.

О принятом решении Администрация незамедлительно информирует пользователей посредством сервисов Сайта (в чате сделки).

Претензии исполнителя удовлетворяются, если Администрация посчитает, что заказчик необоснованно уклоняется от приемки качественно оказанных ему юридических услуг.

В случае признания факта уклонения заказчика от приемки качественно оказанных юридических услуг, зарезервированная в счет оплаты юридических услуг сумма перечисляется исполнителю.

Исполнение решения о полном либо частичном возврате заказчику стоимости юридических услуг производится тем же способом, которым было произведено зачисление средств на сайт и по тем же реквизитам, с которых были переведены денежные средства. По усмотрению Администрации способ и порядок возврата может быть изменен.

В случае, если возврат денежных средств тем же способом и по тем же реквизитам по каким-либо причинам невозможен, заказчик обязан сообщить об этом Администрации, а также определить альтернативный способ и реквизиты для возврата средств. Администрация не несет ответственность за несвоевременный возврат средств в случае, если заказчик своевременно не проинформировал Администрацию об имеющихся препятствиях для возврата средств и об альтернативных способах (реквизитах) возврата средств.

Наверх