Весь процесс взаимодействия заказчика и исполнителя организуется и реализуется исключительно на сайте и состоит из следующих этапов:
Этап | Содержание этапа |
1. Заказчик формирует заказ (задание) и выбирает исполнителя | Заказчик описывает проблему и задачи, которые должен решить исполнитель, бюджет, сроки оказания услуг и предлагает заключить договор конкретному исполнителю, либо объявляет прием предложений о заключении договора от откликнувшихся исполнителей. Запрос может быть адресован как конкретному исполнителю, так и всем исполнителям |
2. Стороны согласовывают условия и заключают договор | Откликнувшийся исполнитель договаривается с заказчиком о сроках, бюджете и иных условиях сотрудничества. Заказчик и исполнитель фиксируют на сайте достигнутые договоренности |
3. Заказчик резервирует бюджет сделки на сайте (при Безопасной сделке) | Заказчик резервирует на сайте стоимость юридических услуг, о которой он договорился с исполнителем. Если вместо Безопасной сделки используется Прямая оплата, то стороны самостоятельно определяют сроки и порядок оплаты юридических услуг |
4. Исполнитель оказывает услуги | Оказание услуг сопровождается перепиской и передачей результатов работы эксперта на сайте |
5. Заказчик принимает услуги | Заказчик оценивает качество услуг и принимает их, либо направляет задание на доработку исполнителю. Если при Безопасной сделке исполнитель отказывается от доработки или просрочил исполнение, заказчик может передать возникшие между сторонами разногласия во Внутренний арбитраж, который принимает решение о возврате зарезервированной суммы заказчику (если услуги оказаны некачественно или не в срок). В случае использования Прямой оплаты, стороны самостоятельно разрешают возникший конфликт. |
6. Стороны обмениваются отзывами | После завершения оказания услуг стороны могут обменяться отзывами |
ВАЖНО!
Взаимодействие пользователей должно осуществляться исключительно с помощью интерфейсов и программных функций сайта. Запрещены коммуникация и оказание услуг в обход сервисов сайта (посредством электронной почты, телефонной связи, мессенджеров, социальных сетей, приглашения в офис и др.). Передача контактных данных между пользователями допускаются только по согласованию с Администрацией и только в случае, если услуга не может быть оказана посредством сервисов сайта.