Заказчик может отменить заказ, уведомив об этом исполнителя в чате заказа.
Заказчик вправе безвозмездно запросить и получить от исполнителя дополнительные разъяснения относительно сути сформированной в рамках оказания юридических услуг правовой позиции (документа).
Приемка юридических услуг производится заказчиком с использованием сервисов сайта (личный кабинет).
Возврат заказчику зарезервированной суммы возможен по итогам его обращения во Внутренний арбитраж. Также заказчик может вернуть зарезервированную сумму, отменив свой заказ, сделав это либо до, либо после момента принятия заказа на исполнение конкретным исполнителем. Возврат суммы не производится после приемки услуг заказчиком.